La valeur perçue d’un produit

Comment la valeur est-elle perçue auprès de la clientèle, en général ? Quel est le prix accordé qui justifiera l’achat en question auprès de la clientèle ? Nous allons voir ensemble que la valeur d’un produit est érigée sur quelques critères universels, en plus des 7 profils de comportements d’achats. 

Développer la valeur perçue

Pour que le client soit disposé à acheter votre produit, vous allez développer chez ce client l’attirance de la valeur perçue de même produit.

Si ce que vous offrez a de la valeur à ses yeux. Alors, il sera disposé à mettre la main au portefeuille. Au plus, le produit comble son besoin. Au plus, ce produit résout un problème ou une situation qui le dérange, au plus le client sera disposée pour l’acheter.

Pour que votre offre obtienne cette valeur déterminante aux yeux de votre clientèle, elle devra donc soit :

• répondre à un besoin fondamental de votre clientèle ;
• contribuer à un résultat facile à mettre en évidence ;
• être à un tarif raisonnable qui maximise la réponse au besoin et la recherche de résultat ;
• mettre en évidence son statut social qui la rend désirable à l’environnement dans lequel elle évolue.

Déceler la valeur perçue par les clients.

Si le client acquiert une connaissance suffisante du produit, alors la valeur perçue en est fortement augmentée.

Voyons cela par un petit exemple :

Récemment, je surfais sur internet à la recherche d’un produit pour le visage. Je le voulais à la fois sain, écologique et bio. Ma recherche m’amène sur un savon qui répond à première vue à mes critères ; à savoir un savon nettoyant la peau du visage d’une valeur de 25 €. Je suis à la fois intriguée et surprise de ce prix. Ma première réflexion a été de me dire. Cela coûte cher ! J’ai besoin de comprendre si ce tarif est justifié. Je ne suis pas prête à dépenser autant sans recevoir un minimum d’explications. 

Ayant l’intention d’utiliser ce savon au quotidien, je me pose des questions et je souhaite trouver des réponses.

• J’ai besoin de savoir combien de temps dure le produit. 
• Quelle est sa correspondance par rapport à un flacon traditionnel ?
• Comment vais-je conserver le produit ?
• Quel est le meilleur endroit pour la conservation du produit ?
• D’où proviennent les ingrédients ? Ont-ils été cultivés de manière « éco-responsable » ?
• Quelles sont les propriétés de ces différents ingrédients ?
• Quel bénéfice vais-je en retirer sur l’aspect de mon visage et de ma peau ?

Justifiez le prix

Le meilleur prix est le prix le plus élevé que le client sera prêt à mettre. Vous êtes un commerçant qui travaillez avec des fournisseurs pour les produits que vous proposez. Dans ce cas, vous dépendez du prix d’achat imposé par vos fournisseurs. Et d’ajouter votre marge. Il est donc primordial de mettre en avant tous les aspects de la valeur perçue. 

Sur votre boutique en ligne, accentuez la valeur perçue :

• Cela signifie que vous allez expliquer auprès du client, la valeur que vous demandez pour ce produit ;
• Cela signifie de vous mettre dans la peau de votre clientèle ;
• Cela passe aussi, par anticiper les questions et les décoder.

Combler les différents besoins

Vous allez prendre le temps nécessaire à fournir les informations que la clientèle a besoin de connaitre. Elle a ainsi suffisamment d’éléments sur le produit et une meilleure connaissance du produit. Et de manière objective, elle peut plus aisément prendre une décision.

Maintenant que votre client possède la connaissance suffisante sur votre produit. Il perçoit le produit différemment. Il comprend toutes les étapes qui ont mené au bon dosage et au bon équilibre de la fabrication d’un produit de qualité répondant à ses attentes.

Le conseil sur la valeur perçue

La perception de la valeur est perçue différemment par la clientèle.

Car chacune est différente. Chaque personne possède sa propre vision de la réalité. Elles évoluent également dans des environnements différents. Elles peuvent se rejoindre pour le besoin qu’elle souhaite combler. Cependant, les éléments extérieurs sont interprétés différemment.

Au bout du compte, ce qui est à retenir, c’est qu’en livrant les informations adéquates sur l’usage du produit, le client achètera finalement le conseil que vous lui communiquez.