Vous le savez déjà. Pour qu’il y ait des ventes sur votre boutique, il faut du passage. Et bien, sur le web, c’est la même chose. Si vous souhaitez vendre en ligne, vous devez avoir du trafic. Et entendons-nous bien, quelques visiteurs par jour ne suffiront pas. Il vous faut beaucoup de visites. Et des visiteurs de qualités. Nous allons voir comment connaitre le nombre de visiteurs sur votre site, mais également comprendre les indicateurs qui vous aideront à améliorer votre e-commerce et mieux cibler votre marketing.
Un outil pour compter le nombre de visiteurs
Évidemment, il vous faut un outil de statistique qui vous permettra d’obtenir des détails très avancés des visites. Il existe des outils gratuits, tels que Google Analytics. Et d’autres, payants comme Matomo. Concentrons-nous sur celui qui est gratuit.
Google Analytics
Google Analytics est l’outil de statistique le plus connu pour mesurer votre trafic. Il vous suffit de créer un compte et de suivre les instructions. Cela peut paraître très complexe au premier abord. Et si vous n’y arrivez pas seul, je vous conseille de vous faire aider par un spécialiste pour la configuration de votre compte. Ensuite, lire et comprendre les statistiques est plus abordable.
- Rendez-vous sur le site : https://analytics.google.com
- Créez un compte ou connectez-vous avec votre compte Google
- Ensuite, vous suivez les instructions afin de renseigner votre e-commerce
- Vous indiquez le nom de votre site
- Vous copiez et collez l’adresse de votre site web depuis votre navigateur. (Vous pouvez retirer « https » puisqu’il est ajouté automatiquement)
- Dès que vous aurez fini de remplir les champs, vous obtiendrez un « ID » de suivi. Il est au format suivant : « UA-XXXXXXXXX-X ».
Vous allez renseigner cet « ID » dans le plug-in Google Analytics et « Metrics » de Prestashop par exemple. Ou encore dans le plug-in « Exact Metrics » sous WordPress. Ainsi vous pourrez obtenir depuis votre interface d’administration de votre e-boutique, un aperçu des données de trafics.
Quelle est l’audience de votre site ?
Sur le tableau de bord de Google Analytics, vous recherchez le menu « Audience » à gauche de l’écran. Ensuite, vous cliquez sur « vue d’ensemble ».
Les informations que vous visualisez à l’écran sont toujours sur une période définie. Vous pouvez la modifier en haut à droite de votre écran, en cliquant sur les dates.
- Vous y découvrirez le nombre de visiteurs qui sont passé sur votre site.
- Le nombre d’utilisateurs venu pour la première fois sur la période mentionnée.
- Le nombre de sessions. Un utilisateur peut être revenu plusieurs fois sur le site : ce sont des sessions différentes pour un seul utilisateur.
- Le nombre de pages vues.
- Le nombre de pages par session.
- La durée moyenne de sessions.
- Et le taux de rebond (voir plus bas).
- le nombre d’utilisateurs par langue, pays, ville, etc.
Qu’est-ce que le taux de rebond ?
Lorsqu’un utilisateur de votre site ne consulte qu’une seule page lors de sa visite et puis s’en va de votre site web : c’est ce qu’on appelle un rebond. Vous comprenez que plus ce taux est élevé, moins c’est bon. Vos campagnes n’attirent pas suffisamment de public qualitatif. Et cela se ressentira sur le peu de vente que vous aurez. Pour diminuer le taux de rebond, vous devez attirer sur votre e-commerce des personnes intéressées par vos produits et vos services.
Comment sont arrivés vos utilisateurs sur votre e-commerce ?
Toujours sur le tableau de bord de Google Analytics, vous recherchez le menu « Acquisition » à gauche de l’écran. Ensuite, vous cliquez sur « Tout le trafic », ensuite sur « Canaux ». Ce sont les mêmes informations que précédemment, sauf que cette fois-ci, elles sont regroupées par canaux. C’est-à-dire, l’origine depuis laquelle vos visiteurs sont arrivés sur votre site.
Social : Vos visiteurs ont dû cliquer sur un lien qui se trouvait sur un réseau social tels que Facebook, Twitter, Linkedln, etc.
Direct : Vos visiteurs ont votre adresse en leur possession. Ils l’ont directement tapée sur leur navigateur web. Ils l’ont même peut-être dans leur favori.
Organic Search : Vos visiteurs vous ont trouvé ? sur un moteur de recherche et ont cliqué sur votre lien.
Referral : Un autre site a référencé le vôtre. Vous commencez à être célèbre ;-).
Quel est le comportement de vos visiteurs ?
Sur le tableau de bord de Google Analytics, vous recherchez le menu « Comportement » à gauche de l’écran. Ensuite, vous cliquez sur « Flux de comportement ».
Prenez le temps d’analyser le graphique qui se présente à vous. Ainsi vous pourrez mieux comprendre ce qui intéresse le plus vos visiteurs. Et ce qui les intéresse le moins.
Dans le menu « Contenue du site », « Toutes les pages », vous verrez vos pages à succès.
Analyser votre trafic
Voilà un aperçu de ce que vous pouvez retirer des statistiques de votre boutique en ligne. Si vous souhaitez en savoir plus, voici le lien du site de support de Google Analytics.