3 leviers pour mettre en valeurs vos produits

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Introduction au nouveau format

C’est notre premier podcast. Et c’est la première fois que nous utilisons ce canal. Certes, il n’est pas parfait et nous vous demandons d’être un peu indulgent. Nous nous améliorerons au fur et à mesure des podcasts qui suivront.

Le blog jouvrenligne.com est dédié à toute personne qui souhaite se lancer dans l’e-commerce, à savoir une boutique en ligne. Nous souhaitons aider le commerçant de quartier à franchir le cap du numérique et qui peut parfois se sentir perdu lors de ce passage. Toutefois, ce blog est ouvert à tous.

Vous êtes libre d’écouter ce podcast à tout moment de la journée. Le sujet de ce podcast traite des 3 leviers pour mettre en valeur votre produit sur une boutique en ligne.

Les 3 premiers éléments essentiels pour mettre en valeur un produit sont donc :

1. l’importance de choisir un nom adéquat pour le produit.
2. la description du produit
3. les photos du produit.

Retranscription du podcast — 3 leviers pour mettre en valeur vos produits

Soraya : voici le premier podcast, le sujet du jour portera sur les 3 leviers à utiliser pour mettre en valeur votre produit sur une boutique en ligne.

Ces 3 leviers mis ensemble, ils sont importants, car ils favoriseront une certaine confiance auprès des clients et qui déclenchera par la suite l’envie de l’achat auprès de votre clientèle. Mais il n’y a pas que cela. Nous allons voir cela.

Bonjour, je suis Soraya Burgo du blog jouvrenligne.com, et je suis accompagnée de Carlos, notre expert technique.

C’est la première fois que nous utilisons le support Podcast.
Nous souhaitions apporter un canal supplémentaire à notre blog pour ceux qui nous suivent.

C’est une occasion de toucher d’autres personnes qui sont plus sensibles à l’écoute. Le podcast est en quelque sorte un gain de temps lorsque vous êtes occupé à une tâche qui ne demande pas de concentration.

Vous pouvez donc à la place de lire notre article. Emporter notre podcast et nous écouter sur votre trajet, en balade ou durant votre sport.

C’est notre premier podcast, il n’est certes pas parfait et nous vous demandons d’être juste, un peu indulgent. Nous nous améliorerons au fur et à mesure des podcasts qui suivront.

Soraya : Carlos, peux-tu me dire en quelques mots, à qui est destiné, dédié ce blog ?

*Carlos *: ce blog est dédié à toute personne qui souhaite se lancer dans l’e-commerce, à savoir une boutique en ligne, évidemment. Même si notre cible principale reste le commerçant de quartier, qui peut parfois se sentir perdu lors du passage au numérique. Ce blog est évidemment ouvert à tous.

Nous essayons de vulgariser un maximum les aspects techniques de la vente en ligne ainsi que ses particularités. Notre but est de rassurer et de former tout commerçant qui souhaite numériser sa boutique.

N’hésitez donc pas à faire un tour du côté du blog jouvrenligne.com. Vous y trouverez des informations et aussi de l’aide pour passer le pas du numérique et posséder votre boutique en ligne.

Soraya : en effet, Carlos comme tu le dis si bien, il y a de nombreuses opportunités pour ceux qui débutent dans l’e-commerce. Il y a un tas d’éléments à prendre en compte pour construire durablement sa propre boutique en ligne.

D’ailleurs, nous allons parcourir ensemble les 3 premiers éléments essentiels pour mettre en valeur un produit.

Nous parlerons de l’importance de choisir un nom adéquat pour le produit. Ensuite, il s’agira de donner une description exacte du produit et nous finirons par évoquer les photos du produit.

Soraya : Quand vous êtes dans votre espace en réel, c’est-à-dire : votre commerce physique. Il est assez facile de mettre en évidence ses produits ou ses services qui vont attirer l’œil des clients.

Pour le réaliser, vous créez une ambiance. Vous aménagez votre environnement de sorte que les clients quand ils passent le pas de la porte, ils sont pris d’une émotion. J’aime à dire que nous créons une magie émotionnelle. (Je reviendrai bien plus tard sur un prochain podcast où il sera question de neuro-marketing)

Pour y revenir dans votre espace aménagé, vous accueillez votre clientèle, vous l’écoutez et vous l’accompagnez dans ses choix. Comme vous êtes, vous-même convaincu du produit ou du service qui convient à la clientèle. Celle-ci est confiante. Elle est rassurée par vos propos. Elle achètera non pas le produit ou le service, mais plutôt le conseil et l’assurance que vous lui avez délivrés. Le bouche-à-oreille fera son chemin et la clientèle affluera au sein de votre commerce.

Soraya : Carlos, peut-on s’attendre à ce type d’expérience sur une boutique en ligne ?

Carlos : oui, tout à fait ! Il y a moyen en ligne de faire vivre au client, la même expérience. Cela demande un peu de travail, évidemment ! C’est, des ressources différentes. Nous allons voir que le nom du produit est important, la description. Dans la description, il y a les photos. On peut faire aussi des vidéos, etc.

Soraya : en effet, pour valoriser le produit, nous commençons par le premier point essentiel. C’est à dire, choisir le titre accrocheur pour votre produit.

Dans votre boutique en ligne, il est primordial de nommer correctement le produit. De lui assigner un nom complet, car cela facilitera grandement la recherche de votre produit lorsqu’un client fera une requête en question sur internet.

À ce propos, Carlos, peux-tu nous en dire un peu plus sur la recherche sur internet et à quoi faut-il être vigilant ?

Carlos : Oui, le nom du produit est très très important. Pas seulement pour la personne physique. L’être vivant qui va voir le produit. Et aussi pour les moteurs de recherche. les moteurs de recherche, j’entends par là : Google, Bing, etc.

Qu’est-ce qui se passe ? Les mots qui composent le titre de votre produit seront des mots-clés. Ces mots-clés vont se retrouver dans l’adresse de votre page produit. Cette adresse, on l’appelle URL.

Donc l’URL, c’est quoi ? C’est l’adresse de votre page, l’adresse de votre fiche-produit. Et les moteurs de recherche adorent regarder les mots-clés qui sont dans cette URL, dans cette adresse parce qu’ils les considèrent comme très importants.

Effectivement, ils sont censés représenter ce qu’il y a dans la page. Et donc, ils vont être pris en considération par ces moteurs. Et donc, la personne qui va faire une recherche sur Google, elle va faire une recherche de mots-clés, et ce sont ces mots-clés, là. Hyper important vont apparaitre en premier. Et une boutique en ligne ne sert à rien si personne ne vous trouve. Évidemment !

Soraya évidemment, ce n’est pas une boutique spécifique que les clients recherchent, mais bien un produit qui répond à leur besoin. Donc, je vais prendre l’exemple d’une commerçante qui vend des chaussures.

Une chaussure de type sneakers. Je vais être la plus précise possible sans surcharger le titre. Donc, dans le titre du produit : j’écrirai sneakers VANS rouges.

Et j’ai ainsi le titre du produit, qui ressortira mieux dans la recherche et dans la requête auprès de mes clients.

Soraya : j’entame ensuite le second point, à savoir la description du produit 

Mais de quoi s’agit-il ?

Il s’agit de la fiche produit où vous décrivez de manière détaillée le produit afin que la clientèle possède suffisamment d’informations qui lui permettront de se faire une meilleure idée de ce qu’elle s’apprête à acheter.

Que doit donc contenir cette fiche produit ?

Bien évidemment, une description complète et détaillée du produit et également les avantages que le client peut en bénéficier lors de l’achat de cet article.

Ayez toujours en tête, que nous n’achetons pas une foreuse, mais des trous.

Je reprends l’exemple de la chaussure. Vous savez que le titre du produit n’est pas suffisant. Et en complément, on commencera par décrire les avantages de ce modèle de chaussure. Au niveau du confort, du maintien, de l’utilisation idéale de la chaussure, etc. Ensuite, afin de démontrer que ce produit est de qualité, vous pouvez fournir un maximum d’informations. Vous nommez toutes les matières qui ont servi à la confection de la chaussure telle que la matière des doublures, de la semelle, des lacets, les « appliques ». Mais ce n’est pas encore fini.

Vous décrivez le produit en donnant les dimensions, par exemple les différentes tailles de pointures qui existent. L’épaisseur des semelles ou du talon. La matière utilisée à la confection du produit.

Vous décrivez la chaussure par sa forme, sa ou ses couleur(s). Comment est le laçage ? S’il y a un logo : est-il cousu ? Ou s’agit-il d’une incrustation ?

À ce stade, vous avez déjà communiqué une mine d’informations à votre clientèle. Vous la rassurez sur la qualité du produit.

Carlos, souhaites — tu rajouter autre chose ?

Carlos Oui, vous pouvez en tant que vendeur de tester le produit et donner votre point de vue. Ceci sera très apprécié par votre clientèle. Idéalement, ce serait via votre chaine YouTube, il est facile d’incorporer une vidéo dans une fiche produit de votre boutique en ligne.

Et évidemment, vous encouragez vos clients de laisser des commentaires. Ceux-ci sont souvent très efficaces si vos produits sont de qualités.

Soraya, pour aller un cran plus loin, vous vous appuierez aussi sur le 3e point essentiel à mettre en place. 

Il s’agit des photos du produit.

Les photos que vous choisissez ou que vous faites doivent rendre compte sans équivoque du produit qui est mis à l’honneur au travers d’un bel éclairage.

En reprenant l’exemple de la chaussure. Idéalement, une photo doit montrer toutes les faces de ce produit et sous toutes ses coutures. Gardez bien en tête qu’au travers de ces différents clichés, vous allez donner cette envie à l’achat. Et, il faut que le client ait l’impression d’avoir ce produit dans ses mains.

N’oubliez pas non plus une chose. Si vous prenez les photos de votre fournisseur, vous en discutez au préalable avec lui afin d’obtenir son accord écrit.

Mettez-vous un moment à la place de votre clientèle. Est-ce qu’on voit clairement et distinctement le produit ? Posez-vous également certaines questions.

Est-ce que le client à ce stade est prêt ? Et a suffisamment confiance aux photos qui sont délivrées sur ma boutique en ligne pour envisager l’achat. À ce moment ! Si ce n’est pas le cas, corrigez le tir.

Soraya : N’oubliez pas aussi.

Si vous faites les photos vous-même, assurez-vous qu’il y ait suffisamment de lumière afin de capter la texture du produit. N’hésitez pas non plus, à réaliser plusieurs clichés afin de renvoyer au client un visuel qui est suffisamment attrayant et réaliste. Comme je vous le disais un peu plus haut, qu’il ait vraiment cette impression de toucher le produit. Ce qui l’incitera à l’achat.

Soraya

Je viens d’évoquer avec vous, les 3 éléments indispensables pour valoriser les produits. Nous venons de parcourir différentes manières de procéder pour mettre en valeur les produits. Et vous avez ainsi des leviers pour entrer en relation avec le client au travers de la façon dont vous allez présenter vos articles.

Au prochain podcast, je vous ferai part des deux autres éléments tout aussi essentiels pour mettre en valeur les produits à savoir, scénariser le produit et la vidéo des produits.

Carlos, peux-tu en dire un peu plus pour conclure, s’il te plaît.

Carlos : je pense qu’on a dit pas mal de choses, déjà. Aujourd’hui, on va s’arrêter là.

Maintenant, je vous invite à mettre en place les 3 éléments que sont le titre accrocheur, la description du produit et vos plus belles photos.

Mettez en place ces 3 éléments sur votre boutique en ligne. Et testez.
Essayez et observez le résultat que cela génère.

Soraya

Merci d’avoir écouté notre premier podcast. Nous espérons vous avoir fourni des informations suffisamment pertinentes.
Vous souhaitez nous suivre. Gardez le contact. N’hésitez pas à faire un tour dans le blog jouvrenligne.com dédié à toute personne qui se pose des questions sur le bien-fondé d’une boutique en ligne.

N’hésitez donc pas à nous laisser vos commentaires, vos remarques pour échanger. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre. Merci